Jismoniy shaxslarning murojaatlari statistikasi
2025-yil 1-choragi bo‘yicha kelib tushgan murojaatlar soni — 169641 ta
2025-yil 1-choragi bo‘yicha eng ko‘p uchragan murojaat mavzulari
- 22281— Kredit olishdagi muammolar (Unfreeze)
- 21509— Ro‘yxatdan va verifikatsiyadan o‘tish jarayonidagi xatoliklar (Onboarding)
- 17359— Kredit rasmiylashtirish jarayonidagi xatoliklar
- 11043— Kreditni to‘lash jarayonidagi xatoliklar
- 6702— Ilovadan foydalanish jarayonidagi xatoliklar
2025-yil 1-choragi bo‘yicha eng ommabop murojaat manbalari
- 155792— Telefon qo‘ng‘irog‘i orqali
- 8554— Yozma murojaat
- 3580— Shaxsiy tashrif
- 239— Ijtimoiy tarmoqlar
2025-yil 1-choragi bo‘yicha eng faol viloyatlar
- 18642— Toshkent viloyati
- 17762— Toshkent shahri
- 13991— Qashqadaryo viloyati
- 13362— Farg‘ona viloyati
- 12342— Samarqand viloyati
Kelib tushgan murojaatlar soni 2024-yil 4 Chorak
- 43971— Texnik xatolar
- 3519— Xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyatlar
- 869— Xodimlar ustidan shikoyatlar
- 150— Yozma murojaatlar
- 182— Prezident portali
- 142— Markaziy Bank
- 0— Huquqni muhofaza qilish organlari
Kelib tushgan murojaatlar soni 2024-yil 3 Chorak
- 43820— Texnik xatolar
- 2637— Xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyatlar
- 978— Xodimlar ustidan shikoyatlar
- 128— Yozma murojaatlar
- 239— Prezident portali
- 94— Markaziy Bank
- 3— Huquqni muhofaza qilish organlari
Kelib tushgan murojaatlar soni 2024-yil 2 Chorak
- 39776— Texnik xatolar
- 886— Xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyatlar
- 541— Xodimlar ustidan shikoyatlar
- 61— Yozma murojaatlar
- 158— Prezident portali
- 56— Markaziy Bank
- 7— Huquqni muhofaza qilish organlari
Kelib tushgan murojaatlar soni 2024-yil 1 Chorak
- 28468— Texnik xatolar
- 271— Xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyatlar
- 292— Xodimlar ustidan shikoyatlar
- 64— Yozma murojaatlar
- 145— Prezident portali
- 51— Markaziy Bank
- 7— Huquqni muhofaza qilish organlari
2023-yilning 1-sentabr holatiga «TBC Bank» ATBga kеlib tushgan jismoniy shaxslar murojaatlari tahlili.
- 96 - Jami kelib tushgan murojaat soni
- 38 - Murojaatchilarga huquqiy tushuntirishlar berildi
- 7 - Ijobiy hal qilindi
- 20 - Salbiy hal qilindi
- 4 - Rad etilgan murojaatlar soni
- 21 - Ko'rib chiqilmaydi (agar takrorlangan bo'lsa, manzillar yoki ma'lumotlar o'zgartirilgan bo'lsa)
- 6 - Jarayonda
"TBC Bank" ATBga 2022 yil fevral oyiga kelib tushgan jismoniy shaxslarning murojaatlar statistikasi
Butun davr davomida «TBC Bank» ATBga 109 883 ta murojaat kelib tushdi. Murojaatlarning 81 372 tasi mijozlardan qo'ng'iroq orali, 15 952 tasi virtual chat orqali, 9 501 tasi «TBC Bank» ATBga shaxsan tashrif buyurish orqali to'g'ridan-to'g'ri kelib tushdi. Shuningdek 105 ta murojaat O'zbekiston Respublikasi Prezidenti virtual qabulxonasi orqali kelib tushdi.
2022 yilning I-chi choragida 35 874 murojaat qabul qilindi
- 26114Qo'ng'iroqlar
- 4362Onlayn chat
- 4201Bank filiallari
- 26O'zR Prezidenti qabulxonasi
- 28Email
- 1143Boshqa
2021 yilnda 72 791 murojaat qabul qilindi
- 54977Qo'ng'iroqlar
- 11511Onlayn chat
- 5180Bank filiallari
- 79O'zR Prezidenti qabulxonasi
- 23Email
- 1021Boshqa