Ташкент, Узбекистан — 20 февраля 2026 г. — TBC Uzbekistan, ведущая экосистема цифрового банкинга в Центральной Азии, объявляет консолидированные финансовые результаты по МСФО за 12 месяцев 2025 г.

Экосистема, объединяющая цифровой банк TBC Bank, платёжный сервис payme, сервис оплаты покупок в рассрочку TBC Nasiya, цифровую страховую компанию TBC Sugʻurta, а также SaaS-платформу BILLZ для автоматизации розничной торговли, продемонстрировала значительный рост по ключевым показателям за 4 квартал и 12 месяцев 2025 г. благодаря увеличению аудитории, высокому спросу на розничные продукты и активному развитию направления TBC Biznes.
 

Уверенная динамика и расширение охвата экосистемы

Общий операционный доход по итогам 2025 года вырос на 64% в годовом исчислении и достиг 3,17 трлн сумов, а чистая прибыль составила 581 млрд сумов. Объём кредитного портфеля увеличился на 41% в годовом исчислении до 11,4 трлн сумов, а объём депозитов вырос на 38% до 6,68 трлн сумов по состоянию на 31 декабря 2025 г., что укрепляет лидерство TBC Uzbekistan в сегменте розничных банковских услуг. Объём платежей вырос на 61% в годовом исчислении до 114,45 трлн сумов, что подчёркивает лидерство экосистемы в платёжном сегменте и её статус главной транзакционной платформы Узбекистана. На долю TBC Bank и payme приходится 20% всех платежей в стране.

Число зарегистрированных пользователей экосистемы TBC Uzbekistan увеличилось до 23 млн, что на 25% выше показателя 2024 года. Ежемесячная активная аудитория (MAU) достигла 6 млн пользователей.

По результатам независимой оценки здоровья бренда, проведённой по заказу TBC и завершённой в 3 квартале 2025 г., TBC Bank стал банковским брендом № 1 по спонтанной узнаваемости в Ташкенте и № 3 в Узбекистане, а также вошёл в пятерку самых надежных банков Узбекистана. Приложение payme заняло первое место по спонтанной узнаваемости среди платёжных сервисов в Ташкенте и второе место по стране.

Розничные продукты: ускорение спроса и укрепление лидерства

TBC Bank продолжает укреплять позиции ведущего цифрового банка для розничных клиентов, одновременно расширяя предложение для бизнеса и охватывая финансовыми и дополнительными сервисами растущий сегмент МСБ.

Спрос на ключевые розничные продукты экосистемы остаётся высоким: по состоянию на 31 декабря 2025 г. выпущено 950 тыс. дебетовых карт TBC Salom и 146 тыс. кредитных карт TBC Osmon. В феврале 2026 года количество выпущенных TBC Salom превысило отметку в 1 млн. Эти карты служат главной точкой входа в экосистему, повышают вовлечённость клиентов и открывают возможности для кросс-продаж других продуктов: платежей, кредитов, рассрочек, страхования и других сервисов.

Расширение продуктовой линейки экосистемы ускоряет рост новых направлений и увеличивает число точек взаимодействия с пользователями. С момента запуска в апреле и по 31 декабря 2025 г. в TBC Sugʻurta было оформлено более 400 тыс. страховых полисов. Аудитория сервиса отсрочки платежа, доступного в приложении payme, продолжила расти и в январе 2026 года достигла 140 тыс. ежемесячных активных пользователей. Портфель POS-кредитов увеличился до 1,29 трлн сумов (+47%).

Подписочные сервисы продолжают пользоваться стабильным спросом. В декабре 2025 года ежемесячная активная аудитория payme plus и TBC Plus достигла 708 тыс. пользователей. Высокий спрос на подписки подтверждает их востребованность и способствует росту LTV клиентов.

Масштабирование продуктов для бизнеса как драйвер активного роста в сегменте МСБ

Развитие предложения для МСБ — ключевой стратегический приоритет экосистемы. TBC Uzbekistan строит крупнейшую в регионе двухстороннюю бизнес-модель, объединяющую продукты для физических и юридических лиц, где особая роль отведена поддержке малого и среднего бизнеса Узбекистана — одного из главных драйверов экономического роста страны. На декабрь 2025 года число бизнес-клиентов экосистемы достигло 55 тыс.

С момента запуска TBC Biznes в декабре 2024 года экосистема последовательно расширяет предлагаемую линейку продуктов. В апреле 2025 года запустилось кредитование для МСБ, направленное на поддержку роста и развития. Высокий спрос на кредиты для бизнеса и самозанятых обеспечил рост портфеля бизнес-кредитов до 1,83 трлн сумов на конец 2025 года.

TBC Uzbekistan также завершила сделку по приобретению контрольного пакета акций BILLZ. Интеграция BILLZ в экосистему позволяет предпринимателям решать все операционные и финансовые задачи — от управления денежными средствами и товарными запасами, приема платежей, увеличения продаж и аналитики данных до привлечения финансирования. На конец 2025 года на платформе BILLZ было зарегистрировано 3,5 тыс. брендов (5,5 тыс. магазинов), а годовой оборот (GTV) составил 17,5 трлн сумов.

В феврале 2026 года запустилось специальное мобильное приложение и сервис подписки для бизнеса, расширив функционал бизнес-направления.

Благодаря одной из крупнейших розничных клиентских баз в стране и активно растущему бизнес-направлению двухсторонняя бизнес-модель экосистемы создаёт синергию между продавцами и покупателями, обеспечивая рост вовлечённости и финансовых показателей.

Технологии и ИИ

TBC Uzbekistan продолжила масштабировать применение искусственного интеллекта во всех направлениях бизнеса. На 31 декабря 2025 г. ИИ-агенты обрабатывали 90% звонков-напоминаний по кредитам на ранней стадии просрочки, а ИИ-бот по продажам проводил 100 тыс. взаимодействий с клиентами в месяц. Вслед за успешным запуском чат-бота по продажам TBC Bank также представил первого голосового бота для продаж и добавил в свое приложение ИИ-ассистента Лолу в режиме Friends & Family.

В отчетном периоде в экосистеме также реализовали ряд крупных технологических проектов — модернизировали технологическую платформу до высшего уровня (elite) в классификации DevOps Research and Assessment (DORA) по частоте развертываний и внедрили собственную CRM-систему, объединяющую в едином интерфейсе контакт-центр, ИИ-ассистента и полную историю взаимодействий пользователя с TBC Uzbekistan. Также завершился полный редизайн приложений payme и TBC Bank — внедрение обновлений началось в 1 квартале 2026 г.

Эти улучшения помогают повышать уровень сервиса: 90% звонков принимаются в течение 30 секунд, 97% вопросов решаются при первом обращении, а 94% клиентов оценивают качество работы службы поддержки на 5 из 5 (индекс удовлетворённости клиентов CSI составляет 4,8). Мобильные приложения стабильно получают высокие оценки пользователей: рейтинги в магазинах приложений держатся на уровне от 4,7 до 4,9.
 

Ника Курдиани, CEO TBC Uzbekistan: «2025 год стал для TBC Uzbekistan очередным годом выдающихся результатов. Мы показали прибыльный рост по всем ключевым направлениям и выполнили важные задачи по развитию экосистемы.

Мы продолжили укреплять лидерство в розничном сегменте, предлагая клиентам широкую линейку цифровых продуктов. Наши ключевые продукты демонстрировали опережающий рост, привлекая новых пользователей и повышая востребованность всех сервисов экосистемы.

В то же время мы добились значительных успехов в развитии направления TBC Biznes для малого и среднего бизнеса. С момента запуска кредитования МСБ в апреле 2025 года портфель бизнес-кредитов уверенно растёт. Укрепление направления TBC Biznes останется нашим ключевым приоритетом в 2026 году. Объединяя продавцов с нашей обширной розничной аудиторией, мы будем усиливать синергию внутри экосистемы и создавать новые точки роста.

Мы продолжим наращивать технологическое лидерство и улучшать клиентский сервис, активно масштабируя применение ИИ во всей экосистеме. Эта стратегия уже даёт ощутимый рост эффективности и повышает удовлетворённость клиентов. Следующий шаг — полноценный запуск ИИ-ассистента Лолы после успешного тестирования в режиме «Friends & Family», что выведет нашу работу на новый уровень».