Телефонное мошенничество: как работает схема с повторным звонком

В этой схеме мошенники действуют в два этапа. Сначала получают код под правдоподобным предлогом, а затем используют тревогу человека, чтобы выманить другие данные или убедить его выполнить нужные им действия. 

Первый звонок. Мошенник представляется сотрудником почты, службы доставки, магазина или другой организации и под правдоподобным предлогом просит продиктовать код из СМС. Например, говорит, что он курьер и вам пришла посылка. Как только человек называет код, мошенник даёт понять, что это был обман. Например, может сказать кому-то рядом «код получили» или просто завершить разговор. Человек понимает, что только что сообщил код мошенникам, но не знает, что произойдёт дальше. Это вызывает тревогу и растерянность. И в это время поступает второй звонок. 

Второй звонок. Новый собеседник представляется сотрудником Центрального банка, МВД, MyGov или другой официальной организации. Он говорит, что знает о предыдущем звонке и что с вами действительно связывались мошенники. А затем предлагает помочь защитить деньги или аккаунт.

Например, может сказать, что счёт нужно срочно заблокировать, а для подтверждения — назвать код из СМС. Или запросить пароль или код подтверждения от MyGov — чтобы проверить, не получили ли мошенники доступ к аккаунту. Или может предложить перейти по ссылке, установить приложение «для защиты» или выполнить другое действие, которое якобы поможет обезопасить деньги или данные.

На самом деле цель второго звонка — получить дополнительные данные или убедить человека выполнить действие, которое поможет мошенникам добраться до денег

Если звонящий просит назвать код из СМС, пароль, данные карты или установить приложение, завершите разговор. Не спорьте и не пытайтесь проверить его слова во время звонка.

Если звонящий представляется сотрудником банка, госоргана или другой организации, завершите разговор и проверьте информацию самостоятельно. Найдите официальный номер на сайте или в приложении организации и позвоните сами. Не используйте номер или ссылку, которые прислал собеседник.

Если вы уже успели назвать код или выполнить просьбу мошенника, действовать нужно быстро.

Даже если вы уже сообщили код, не паникуйте. Главное — не продолжайте выполнять инструкции звонящих и не сообщайте им другие коды, пароли или данные карты.

Важно как можно быстрее проверить операции и убедиться, что с деньгами всё в порядке. Свяжитесь со своим банком и расскажите, что произошло. Попросите проверить последние операции по карте и счёту, в том числе через сторонние сервисы. Если обнаружите незнакомую операцию, сообщите об этом сотруднику банка. Он подскажет, что делать дальше.

Если деньги уже списали, как можно скорее сообщите об этом банку. Укажите сумму и время операции, а также название получателя или стороннего сервиса, если они отображаются в истории операций.
Сообщить о мошенничестве можно и в приложении TBC Bank Uzbekistan: «Профиль» → «Другое».

Никому не сообщайте коды из СМС, пароли и данные карты. Сотрудники банков, Центрального банка, почты и других организаций не просят продиктовать код из сообщения, пин-код или CVV/CVC — цифры с обратной стороны карты.

Одноразовый код может использоваться для подтверждения платежа или другого действия, а пароль или код от аккаунта — для входа в него. Если передать их мошенникам, они могут попытаться подтвердить операцию и списать деньги. Прочтите, какие данные карты можно раскрывать, а какие — нет. 

Сделайте паузу и проверьте информацию. Если вас торопят, пугают потерей денег или требуют срочно назвать код или подтвердить операцию, завершите разговор и самостоятельно проверьте операции в приложении банка. 

Перезванивайте только по официальному номеру. Найдите его на сайте или в приложении организации. Не звоните по номеру, который продиктовал собеседник, и не переходите по присланной ссылке — она может вести на поддельный сайт.

Устанавливайте приложения только из официальных источников. Используйте официальный магазин приложений или сайт организации, а не ссылки и инструкции от звонящего. 

Под предлогом «защиты от взлома» вам могут предложить установить приложение, которое получит доступ к сообщениям или другим данным на телефоне. Прочтите, как работает схема с фальшивым антивирусом.

Особенно пожилым родственникам: мошенники часто представляются сотрудниками банков, госорганов или правоохранительных органов и говорят уверенно. Поэтому такой звонок может показаться им настоящим.

Договоритесь заранее о простом правиле: если звонящий пугает, просит код, пароль или предлагает срочно «спасти деньги», нужно завершить разговор и связаться с кем-то из близких, например с вами. 

Если родственник уже сообщил мошенникам код или другие данные, не ругайте его. Помогите как можно быстрее связаться с банком и защитить счета и аккаунты. В такой ситуации важно поддержать человека, ему и так нелегко.