Почему не получается взять кредит, даже если заявка одобрена?

Самозапрет включается через мобильное приложение MyGov (iOS / Android). Его включают для безопасности — чтобы никто не смог оформить кредит на ваше имя без вашего согласия. Пока запрет активен, заявку можно подать и даже получить одобрение. Но выдать кредит система не позволит.

Если вы действительно хотите оформить кредит, самозапрет нужно снять через приложение MyGov. Банк не может отключить его за вас. И вот как это сделать пошагово.

Зайдите в приложение MyGov и авторизуйтесь, нажав на кнопку входа. Затем введите данные — серию, номер паспорта и дату рождения — и войдите через OneID с помощью фотографии лица. Камера запустится автоматически.

В строке поиска введите название услуги. Полностью оно звучит так: «Установление или снятие запрета на заключение кредитного договора». Но можно написать и просто «кредиты». Так услугу найти проще, чем искать вручную по разделам.

Откройте услугу. На странице будет указан статус. Если написано «Установлен запрет на заключение кредитного договора», значит, ограничение включено.

Нажмите красную кнопку «Отключить услугу».

Система может снова попросить пройти подтверждение через OneID — нужно будет сделать селфи. Это биометрическая проверка, чтобы убедиться, что действие выполняете именно вы. Затем нажмите «Подтвердить».

Если всё прошло успешно, статус изменится на «Запрет на заключение кредитного договора не установлен». Это значит, что самозапрет снят.

После того, как вы сняли самозапрет — подайте заявку на кредит повторно. Всё будет работать корректно. 

Самозапрет — это инструмент защиты. Убедитесь, что отключаете его только тогда, когда сами планируете оформить кредит. Не передавайте никому доступ к OneID и не проходите идентификацию по чьей-то просьбе. При необходимости запрет можно включить снова в том же разделе.