Что делать, если TBC Bank не выдаёт кредит из-за открытой заявки

Сначала попробуйте вспомнить, куда вы недавно подавали онлайн-заявку на кредит, рассрочку или кредитную карту. Это мог быть банк, приложение рассрочки или сервис, где вы начали оформление.

Иногда заявка остаётся активной в кредитном бюро, даже если банк уже отказал. Например, если банк ещё не передал данные об отказе в KATM. Поэтому важно не только вспомнить, где вы подавали заявку, но и проверить её статус.

Если вспомнить не получается, проверьте кредитную историю. Зайдите в приложение MyGov (Android / iOS) и выберите услугу «Получение кредитной истории». Если заказываете первый раз — будет бесплатно, если уже заказывали в этом году, нужно будет заплатить 14 832 сума.

Вы получите отчёт. В нём найдите раздел «Заявки без договоров». Открытая заявка находится в блоке 6. Это строка, где нет даты и причины отклонения. В этой же строке будет указан банк, в котором осталась активная заявка. Вот её и надо закрыть.

Обратитесь в банк, где открыта заявка на кредит, рассрочку или кредитную карту. Скажите, что хотите отменить или закрыть незавершённую заявку на кредитный продукт. Также сообщите номер заявки — его можно посмотреть в кредитной истории, там же, где вы нашли открытую заявку.

В банке объяснят, как закрыть запрос. Обычно это можно сделать в приложении или через колл-центр.
После вашего обращения банк закроет заявку в системе.

После закрытия заявки данные в кредитном бюро не всегда меняются сразу. Если банк обновляет их вручную, это может занять время. Обычно информация появляется в системе на следующий день.

После того как данные обновятся, вернитесь в приложение TBC Bank и подайте заявку ещё раз. Теперь её смогут рассмотреть.